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    售后服务

          客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。
     

      我们成立了专门的售后服务小组来进行服务。我们向我们的客户承诺,我们会做到让他们满意为止。我们的现场工程师们不但要对我们自己的产品进行服务,同时也会对客户要求的产品进行检修服务。


    1.在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,提供三包(保修、包退、包换)服务。
    2.在接到质量信息反馈时,我们会快速的根据情况提出处理意见,分析原因,明确责任。
    3.为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。
    4.根据客户需求或协议及时提供备品、备件和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
    5.大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。
    6.严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

            我们售后服务的理念就是:客户的问题就是我们的问题,我们会竭尽所能帮助他们解决任何问题。我们现场服务的内容包括:刚开始的技术支持、提供备品备件、现场维修、阀门的改型等等。

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